ホーチミンTEL: 84-8-3920-4276 ハノイTEL: 84-4-3926-3594 シェムリアップTEL: 855-60-965-835 (各国からの番号) お問い合わせはこちら
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特定商取引法に基づく表記

サイト運営会社名 TNKトラベルJAPAN
運営責任者 吉田 圭志
住所 ホーチミンメイン オフィス :
209 De Tham st., Dist. 1, Ho Chi Minh City Vietnam
電話番号 0904-201-926(ベトナムから)
010-84-90-420-1926(日本から)
メールアドレス info@tnkjapan.com
URL www.tnkjapan.com
商品以外の必要代金 チケットなどの手配手数料・カード決済手数料など
注文方法 インターネット注文・店舗注文
支払方法 決済カード・現金(店舗支払)・銀行振込
支払期限 お申し込みから2週間以内。お振込がない場会はこちらからご連絡致します。その後、確認出来ない場合はキャンセル手続きを行います。
旅行代金と支払い 旅行代金は一部を除いて米ドル建てで表示しています。
代金は為替レート、運輸機関、宿泊施設などの第3機関の料金変更に伴い、予告なく変更されることがあります。
旅行代金は当社がサービスを提供する前に現金、クレジットカード、または振り込みで全額お支払いいただきます。ただし、航空券、鉄道乗車券、ホテルについてはご予約の時点でキャンセル料相当の代金を前金としていただきます。
現金でのお支払いの場合、当社内レートに基づきベトナムドンでのお支払いも可能です。
クレジットカード(VISA,MASTER)でお支払いの場合、米ドルでのお支払いとなります。
お振込みによるお支払いの場合、当社内レートにより日本円に換算された額でのお支払いとなりますが、その際、ベトナムへの引き落としの際にかかる手数料(5%)をご負担いただきます。
キャンセルについて 《ツアーのキャンセルについて》
サービスの変更、取り消しの際、当社が定めた手数料をいただくことがあります。当社催行のツアーの変更、取り消しについては、以下の手数料となります。

【宿泊を含むツアーのキャンセル規定】
ツアー催行日の7日前~4日前まで………代金の30%
ツアー催行日の3日前 …………………… 代金の50%
ツアー催行日の2日前 …………………… 代金の100%

※ホテルのキャンセルチャージは時期により異なります。

【海外ツアーのキャンセル規定】
ツアー催行日の20日前~8日前まで…… 代金の30%
ツアー催行日の7日前~4日前まで……… 代金の50%
ツアー催行日の3日前 …………………… 代金の100%

※ご予約完了後・バス・列車は100%のキャンセルチャージが発生致します。
※航空券は種類によりキャンセル規定が100%の物もございます。

【日帰りツアーのキャンセル規定】
ツアー催行の前日 …… 代金の50%
ツアー催行当日 ……… 代金の100%
---------------------------------------------
⇒前日:前々日の20:00以降より前日扱い
⇒当日:前日20:00以降より当日扱い
---------------------------------------------

※ハイフォンローカルツアーはご予約完了時からチケット代金の$12が発生致します。

【ハノイ発・サパツアーのキャンセル規定】
発券後………………………………………………代金の30%
ツアー催行日の7日前~3日前まで ………………代金の50%
ツアー催行日の2日前 …………………………… 代金の100%

【世界遺産ハロン湾、船上泊のキャンセル規定】
ツアー催行日の7日前~4日前 まで………………代金の60%
ツアー催行日の3日前 …………………………… 代金の100%


※ 注意事項 ※
E-mail・FAXで解除お申し出の際は通信事情により、弊社側で受信できていない場合もあります。
取り消し日とは、お客様が当社の営業日、営業時間内に解除する旨をお申し出になり、弊社から解除を承認した旨を通達した日とします。



《ホテルのキャンセルについて》
原則として発券前にキャンセル手数料相当の前金をお支払いいただきます。

《航空券のキャンセルについて》
原則として発券前にキャンセル手数料相当の前金をお支払いいただきます。
ご予約の際、パスポートに記載のアルファベットでのフルネームと性別(搭乗者全員)、 お子様がいる場合、お子様の年齢をご連絡ください。

《バスのキャンセルについて》
原則として発券前にキャンセル手数料相当の前金をお支払いいただきます。
バスのキャンセルは発券完了後から100%のキャンセルチャージをいただきます。

《列車のキャンセルについて》
ベトナム統一鉄道は予約ができないため、購入希望の便、座席をご連絡後、キャンセル料相当の 前金をお支払いいただきます。
列車のキャンセルは発券完了後から100%のキャンセルチャージをいただきます。
前金のお支払い確認後、手配となるため、前金のお支払いが遅れた場合、手配できないことがあります。 ご了承ください。

《レンタカーのキャンセルについて》
原則として発券前にキャンセル手数料相当の前金をお支払いいただきます。
レンタカーのキャンセルは前日から、レンタカー代金の100%のキャンセルチャージをいただきます。
3日前から50% (3日前の18:00以降から)のキャンセル料が発生します。

《空港送迎のキャンセルについて》
原則として発券前にキャンセル手数料相当の前金をお支払いいただきます。
空港送迎のキャンセルは前日から、レンタカー代金の100%のキャンセルチャージをいただきます。
3日前から50% (3日前の18:00以降から)のキャンセル料が発生します。

《その他、チケットのキャンセルについて》
原則として発券前にキャンセル手数料相当の前金をお支払いいただきます。
チケットのキャンセルは購入後から100%のキャンセルチャージをいただきます。
当社の免責事項 当社のサービスを受けられた際、以下の事由によりお客様が被られた損害などに関して当社はその責任を負いません。
・天災、戦乱、暴動などに起因する場合
・現地公安など政府関連機関の公務、命令に起因する場合
・運輸機関、宿泊施設および第3機関のサービス内容の変更に起因する場合
・お客様、または第3者の故意、または過失に起因する場合

当日の天候、交通などの事由により当社表示のサービス内容から時間、内容が予告なく変更される場合があります。
保険について 保険未加入にて弊社ツアーをご利用頂く場合は、ツアー中の事故・災害等、過失以外の理由によりお客様が損害を被った場合、弊社では責任を負いかねます。
下記保険は弊社が手配するツアーの利用者を対象に下記範囲内での補償対応となります。
この保険は弊社の主催するツアー利用者(日本人)でベトナム滞在日数が7 日以内の利用者に限り適用されます。
また、弊社主催のベトナム国内におけるツアー中の事故による怪我及び死亡または永久的な後遺障害が発生した場合にのみ補償が適用されます。

・放射能汚染やテロなどに起因する損害
・高度な危険を伴うスポーツに従事している際の事故・怪我
・バイクに乗っている際の事故・怪我
・故意に自身への危害を加える行為、または故意に危険に身をさらすような行為による事故・怪我
・妊娠・出産に伴う怪我
・精神障害、先天的な身体的・精神的疾患などに起因する怪我
・薬・アルコール使用下における事故・怪我

Vietnam International Assurance Company
ベトナム・インターナショナル保険会社
(東京海上日動火災保険株式会社ベトナム現地法人)
3rd Floor, Petro Vietnam Tower, 1-5 Le Duan Blvd, District 1,Ho Chi Minh City, Vietnam
Tel: (84.8) 822 1340 / Ext: 21
Fax: (84.8) 822 1338
海外旅行傷害保険の加入 当社では、お客様に安全に、かつ安心して当社サービスをご利用いただく為、十分に配慮をしておりますが、万一の事故、病気や盗難に備え、必ずお客様ご自身で海外旅行傷害保険にご加入の上、ツアーにご参加ください。
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